...Y lo llamaron Cláusula No Show

Muy buenas!

Tengo que reconocer que la astucia humana no deja de sorprenderme, ni la astucia ni la avaricia (a la combinación de ambas, la he llamado ASTURICIA). 

 

La última genialidad que he descubierto, es la Cláusula No Show que aplican las compañías aéreas y que se resume en una frase que a mi me ha irritado más que la vez que me rasuré las axilas en seco:

Si compras un viaje compuesto por varios vuelos y no te subes a uno de ellos: Los siguientes vuelos se ANULAN

 

¿Magia? No, asturicia

¿Habíais oído hablar del tema? Yo había oído algo pero pensaba que era una cláusula obsoleta o antigua o que ya no se usaba, tipo leyenda urbana... nada más lejos de la realidad. 

Os cuento mi caso por si (espero que no) os veis en la misma situación que yo en algún momento:

La historia de cómo descubrí el No-Show

Mi viaje se componía de 4 vuelos, ida con escala en Barcelona y vuelta también con escala. Por motivos que no vienen al caso, el primero de los vuelos no lo podía coger, necesitaba coger otro un poco más tarde. Inocente de mí, llamé a la compañía aérea para ver si por un casual podían hacerme el cambio y no tener que pagar el nuevo vuelo o ahorrarme algo.

 

La conversación fué más o menos así:

- INOCENTE DE MI: Hola tengo una reserva de 2 vuelos ida y dos vuelta, necesitaba retrasar el primero de la ida

- OPERADORA: Hola, lo siento, la reserva era no reembolsable ni modificable

- INOCENTE DE MI: Vaya (bueno, me lo esperaba, pero tenía que intentarlo). Entonces tendré que comprar el billete y pagarlo íntegro...

- OPERADORA: Me temo que si no coge el primer vuelo que tenía reservado, se cancelan los otros 3.

- INOCENTE DE MI: Como? Eso es legal?

- OPERADORA: Si claro, es la aplicación de la cláusula NO SHOW. Para la compañía aérea toda la reserva es un único viaje, si no se presenta en uno de los vuelos, se considera que no va a presentarse en los demás y automáticamente se cancelan.

 

Había oído hablar del NO FROST y de la PIRÓLISIS, pero esto del NO SHOW me suena a cláusula abusiva, fruto de una mente de gran ASTURICIA.

- INOCENTE DE MI: Pero le estoy diciendo que SI voy a volar, de hecho voy a comprar OTRO vuelo, con la misma compañia (qué mas pruebas necesita???!!!) para llegar al mismo destino y continuar con el siguiente vuelo.

- OPERADORA: Como le digo, si no se presenta en el primer vuelo, la compañía considera que no va a volar.

- INOCENTE DE MI: Me parece absurdo, ya le estoy diciendo que SI tengo intención de volar, entiendo que si les doy plantón en el primer vuelo se lo tomen a mal, pero ya estoy llamando para avisar, puede decirle a "la compañia" que se apunte en un post-it que al primer vuelo no llego pero que al segundo si?

- OPERADORA: Me temo que no es posible. Lo único que puedo hacer es recalcularle el precio de los otros tres vuelos si los quiere mantener.
- INOCENTE DE MI: Recalcular???? Perdón????
- OPERADORA: Si, usted se benefició de una oferta al comprar ida y vuelta, como ahora está cancelando uno de los vuelos de ida, tengo que recalcular cuánto hubiera costado si hubiera comprado 3 vuelos en vez de 4 y debe pagar la diferencia.

Es decir, pongamos que compras dos vuelos: la ida son 50€ y la vuelta 50€ (100€ en total), si coges ida y vuelta pagas sólo 80€. Pues bien, si por lo que sea quieres cancelar la ida, esos 20€ que "te ahorraste" te los hacen pagar si quieres mantener la vuelta.

- INOCENTE DE MI: Pero es absurdo, yo los vuelos ya los he pagado, el asiento es MI-O, si quiero voy y si no quiero no voy, ¿¿¿pero qué locura es esta???

- OPERADORA: Tiene que pagar 18€ más si quiere mantener los otros vuelos.

El rifi-rafe fue un poco más largo, al final me agoté y tuve que pagar los 18€ y el nuevo vuelo de ida. Mas que los 18€ en sí que tampoco era tanto, era la rabia que me daba. ¿Y si no llego a llamar?¿Y si por lo que sea pierdo el vuelo de ida, llego al destino por mis medios y cuando voy a embarcar de vuelta me encuentro con que me deniegan el embarque?

¿Pero esto es legal?

Pues después de la llamada, me dediqué a buscar en google la famosa cláusula 

NO SHOW - NO PARTY

De momento, el tema está bastante difuso. La práctica ha sido declarada abusiva y hay numerosas sentencias a favor de quienes han reclamado. El problema es que, si no conoces la cláusula, puedes enterarte cuando ya estás en el aeropuerto y quedarte en tierra.

Tras la cantidad de sentencias favorables al viajero, existe una nueva ley (Reglamento (CE) nº 261/2004) que lo regula, pero que aún no está vigente.

 

 

Conclusión: La única forma de no perder la reserva de tu vuelo si es una escala o un viaje de ida y vuelta, es ponerte en contacto con la compañía aérea, que te 'recalculen' lo que tengan que recalcular, y pagar la diferencia como si en un principio hubieras cogido los vuelos por separado.

¿Conocíais esta cláusula? ¿Os parece tan triste como a mi que las grandes mentes dediquen su esfuerzo a idear planes maquiavélicos para vaciarnos los bolsillos?

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